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Política de Privacidad
A fin de dar cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la "Ley"), el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los “Lineamientos”) entre otras disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (“México”), ponemos a disposición del titular de datos personales el presente Aviso de Privacidad (Integral).
I. Identidad y Domicilio del Responsable del tratamiento de los datos personales
MDF TOYA, S.A.P.I. DE C.V. RFC MTO2107088A5 (“¡QUÉPADRE!”) con domicilio en Olivar 37, Col. Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, 01080, CDMX, llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted nos proporciones y se encuentran bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable, así como la forma y los medios bajo los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, a ejercer control sobre sus datos personales y a la protección a los mismos, en apego a la Ley, el Reglamento, los lineamientos y demás disposiciones aplicables.
De la misma forma le informamos que ¡QUÉPADRE! actuará como responsable del uso, tratamiento, resguardo, protección y salvaguarda de los datos personales que sean recabados de su persona, informándole que durante el tratamiento de los datos personales que nos proporcione estableceremos las medidas necesarias para cumplir con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que marcan la Ley y el Reglamento
II. Datos Personales
a) Datos recabados
Los datos personales que se obtengan de clientes y/o usuarios (los "Usuarios") de manera libre y voluntariamente, ya sea de forma verbal, por escrito, o a través de medios electrónicos, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su consentimiento y que provengan de fuente lícita (en lo sucesivo en su conjunto “Datos Personales”), serán los siguientes:
1. Datos de identificación y contacto:
(i)
Nombre Completo.
(ii)
Nacionalidad.
(iii)
Fecha de nacimiento.
(iv)
Lugar de nacimiento.
(v)
Estado civil.
(vi)
Género.
(vii)
Clave Única de Registro de Población (CURP).
(viii)
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
(ix)
Correo Electrónico.
(x)
Número Celular.
(xi)
Teléfono fijo.
(xii)
Identificación oficial (pasaporte o credencial para votar).
(xiii)
Domicilio y comprobante de Domicilio
2. Datos financieros y Patrimoniales:
(i)
Ingreso promedio mensual.
(ii)
Gasto promedio mensual.
(iii)
Historial bancario.
(iv)
Historial crediticio.
(v)
Tipo de vivienda (domicilio propio o arrendado).
(vi)
Tiempo de residir en su domicilio actual.
(vii)
Información de sus dependientes (número de dependientes, edades y parentesco).
(viii)
Datos de la cuenta bancaria del Usuario (número de cuenta, banco, número de tarjeta, número de seguridad de la tarjeta).
3. Datos Laborales y Escolaridad:
(i)
Actual empleador.
(ii)
Domicilio del lugar de trabajo.
(iii)
Antigüedad en el empleo actual.
(iv)
Puesto.
(v)
Sector/industria en el que labora.
(vi)
Último grado académico concluido.
4. Datos de Referencias:
(i)
Nombre completo.
(ii)
Datos de contacto (teléfono fijo, celular, correo electrónico).
(iii)
Tiempo de conocer al Usuario.
(iv)
Parentesco/relación con el Usuario.
Para cumplir con las obligaciones adquiridas con los Usuarios, ¡QUÉPADRE! tratará los datos de identificación y de contacto de terceros que nos serán proporcionados por usted en calidad de referencias personales, por lo que los Usuarios se obligan a informar a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido de presente Aviso de Privacidad.
5. Datos tecnológicos:
(i)
Operador del servicio de telefonía celular.
(ii)
Tipo de servicio de telefonía celular que utiliza (prepago o plan tarifario).
(iii)
Gasto promedio en servicios de telefonía celular, y hábitos de consumo.
(iv)
Promedio de horas de navegación en internet.
(v)
Principal contenido visitado en internet.
(vi)
Geolocalización.
(vii)
Datos digitales (tipo de dispositivo móvil, resolución de pantalla, tipo de cámara, dirección IP, correo electrónico, hábitos de navegación, información sobre uso y consumo de internet).
6. Datos biométricos:
(i)
Fotografías e imágenes del rostro del Usuario
b) Datos Sensibles
¡QUÉPADRE! no recopila datos considerados como sensibles por la Ley, el Reglamento y los Lineamientos, tales como: raza u origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas, morales o filosóficas, participación en sindicatos, estado de salud, actividad sexual u orientación sexual, genéticos, salvo por los datos biométricos mencionados en el inciso a) anterior. Los datos biométricos recabados serán utilizados por ¡QUÉPADRE! para la validación de la identidad del Usuario, ya sea:
1.
En bases de datos públicas o privadas, tanto nacionales como extranjeras.
2.
Ante organismos de gobierno, tanto nacionales como extranjeros.
3.
Para aprobar o realizar transacciones o contratar servicios.
c) Métodos de Recolección de Datos
Los datos personales podrán ser recabados por cualquier medio permitido por la Ley, el Reglamento y los Lineamientos, incluyendo por cualquiera de los siguientes medios:
1.
La página de internet oficial de ¡QUÉPADRE!: www.quepadre.com.mx
2.
Los correos electrónicos oficiales de ¡QUÉPADRE!: info@quepadre.com.mx y privacidad@quepadre.com.mx
3.
De manera presencial en las oficinas de ¡QUÉPADRE! ubicadas en Olivar 37, Col. Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, 01080, CDMX
4.
De manera telefónica en la línea oficial de ¡QUÉPADRE!: [55 4169 6573]
5.
Por mensaje de texto o whatsapp: [55 5410 9838]
6.
De las sociedades de información crediticia que sean consultadas por ¡QUÉPADRE!.
7.
De las plataformas o ficheros de terceros, ya sea, nacionales o internacionales de gobierno o de particulares, utilizadas durante la prestación de los servicios (p. ej. bases de datos públicas y privadas para validación de identidad, plataformas de terceros contratadas por ¡QUÉPADRE! para validar la identidad del Usuario, plataformas de terceros contratadas por ¡QUÉPADRE! para revisar el historial crediticio del Usuario, entre otros), tales como:
-
Registro Nacional de Población “RENAPO”
-
Instituto Nacional Electoral “INE”
-
Servicio de Administración Tributaria “SAT”
-
Buró de Crédito
-
Entre otros.
8.
De fuentes de información automatizadas (p. ej. cookies, web beacons, rastreadores GIF, etiquetas de píxel, Google Analytics y otras tecnologías similares).
9.
De redes sociales de ¡QUÉPADRE!
10.
De internet abierto (p. ej. noticias, páginas de internet, deep web, entre otros).
d) Protección de Datos
¡QUÉPADRE! informa al Usuario que los datos que proporcione al contratar uno de sus productos y/o servicios, estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), es decir, los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. El Usuario deberá verificar que se encuentra en un entorno o página de internet protegida, esto confirmando que aparezca una S en la barra de navegación.
No obstante, lo anterior y a pesar de un esfuerzo continuo de ¡QUÉPADRE! por contar cada día con herramientas más seguras para la protección de los datos de sus clientes enviados a través de internet, ¡QUÉPADRE! no puede garantizar al 100% la seguridad de los datos, por lo que una vez que los datos sean proporcionados por el Usuario a ¡QUÉPADRE!, ésta hará todo lo posible para salvaguardar dicha información en términos del presente Aviso de Privacidad.
III. Finalidades del Tratamiento de Datos
a) Finalidades Necesarias
Los Datos Personales que tratará ¡QUÉPADRE! conforme al presente Aviso de Privacidad serán utilizados únicamente para cumplir en primera instancia con las finalidades de negociar, planear y realizar los negocios y actividades comerciales que se sostengan, mismas que son necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica y en segunda instancia, con las finalidades que no necesariamente atienden a la relación de negocios que se sostenga con el Usuarios y que en consecuencia no son indispensables para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica.
En razón de lo anterior, se les informa a todos los Usuarios que los datos personales que les sean recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
1.
Prestación de los servicios ofrecidos por ¡QUÉPADRE!, incluyendo los servicios ofrecidos bajo la marca “QUEPADRE”.
2.
Celebración de los contratos requeridos para los servicios de ¡QUÉPADRE!, incluyendo la celebración de contratos de crédito.
3.
Procesar operaciones y solicitudes por medio de la aplicación y página de internet de ¡QUÉPADRE!.
4.
Evaluación de la solicitud de crédito del Usuario.
5.
Evaluación del perfil crediticio y de riesgo del Usuario.
6.
Integrar un historial crediticio del Usuario.
7.
Validación de identidad en bases de datos públicas y privadas, nacionales y extranjeras, incluyendo, validación de fotografía y documentos del Usuario.
8.
Validación de identidad por medio de datos biométricos para realizar transacciones.
9.
Realizar una prueba de vida.
10.
Validación de identidad ante organismos de gobierno y corroboración de datos en fuentes oficiales, tanto nacionales como extranjeras (p. ej. Registro Nacional de Población “RENAPO”, Instituto Nacional Electoral “INE”, Servicio de Administración Tributaria “SAT”, entre otros).
11.
Crear un perfil de acceso a los sistemas electrónicos o plataformas o aplicaciones de ¡QUÉPADRE!.
12.
Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios y/o productos contratados
13.
Validación de si una persona es políticamente expuesta y en general de todas las consideraciones que requiera la normatividad vigente en materia de prevención lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
14.
Prevención, detección y manejo de fraudes, ya sea directamente o por medio de terceros, nacionales o extranjeros.
15.
Prevención de actividades ilegales o prohibidas, y hacer cumplir los Términos y Condiciones de Uso de ¡QUÉPADRE!.
16.
Elaboración de perfiles de riesgo, y el análisis estadístico del riesgo de la solicitud.
17.
Realizar la consulta con diferentes fuentes oficiales mexicanas y extranjeras para validar los datos personales proporcionados.
18.
Realizar la cobranza de los créditos otorgados por ¡QUÉPADRE!, ya sea por la propia ¡QUÉPADRE! o a través de despachos o terceros a los que contrate para que lleven a cabo la cobranza ya sea extrajudicial como judicial en su caso.
19.
Realizar la cesión, total o parcial, de los derechos que corresponde a ¡QUÉPADRE! derivados de los servicios contratados por el Usuario.
20.
Realizar el proceso de vinculación con procesos de terceros.
21.
Emisión de comprobantes fiscales de los servicios prestados por ¡QUÉPADRE!.
22.
Gestionar trámites (solicitudes, preguntas, quejas, reclamos y/o sugerencias).
23.
Gestionar actualización de sus Datos Personales.
24.
Realizar analítica de datos del Usuario.
25.
Realizar cualquier gestión necesaria para el cumplimiento de obligaciones que deriven de la regulación jurídica entre ¡QUÉPADRE! y el Usuario.
a) Finalidades Accesorias
Adicionalmente, se les informa a los Usuarios que los datos personales que les sean recabados también podrán ser utilizados para las siguientes finalidades que no son necesarias o accesorias de los servicios que preste ¡QUÉPADRE! al Usuario:
1.
Promocionar nuevos servicios y/o productos de ¡QUÉPADRE!, incluyendo envío de boletines, promociones y publicidad, es decir para fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial respecto de productos y servicios ofrecidos por ¡QUÉPADRE!.
2.
Entrenamiento de diferentes tipos de software (p. ej. inteligencia artificial, machine learning, deep learning, entre otros), algoritmos combinados o separados.
3.
Elaboración de una base de datos para seguimiento de posibles clientes.
4.
Marketing y publicidad, incluyendo, realizar invitaciones a eventos, o actividades de mercadeo, ventas y promocionales, telemarketing (mercadeo telefónico), servicio al cliente, actividades de activación de marca, premios y promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo.
5.
Implementación de mejora del servicio, y evaluación de la calidad de los servicios.
6.
Controles de calidad internos.
7.
Personalización y enfoque de promociones y ofertas direccionadas a la medida de los intereses y necesidades de los Usuarios.
8.
Efectuar encuestas de satisfacción.
9.
Para ser expuestos de forma anonimizada en las demostraciones que haga ¡QUÉPADRE!, en sus productos, desarrollos, aplicaciones, muestras comerciales.
En adición, ¡QUÉPADRE! deberá recabar del Usuario los datos y documentos que sean requeridos de acuerdo a la legislación aplicable a sujetos distintos de entidades financieras, lo anterior, a fin de dar cumplimiento a las disposiciones relativas a prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo.
En caso de que los Usuarios no deseen otorgar su consentimiento, para que sus datos personales sean tratados de acuerdo al apartado de “Finalidades Accesorias”, el Usuario tendrá un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que la información fue proporcionada, para informar a ¡QUÉPADRE! de dicha negativa, lo anterior mediante solicitud al siguiente correo electrónico: privacidad@quepadre.com.mx
El Usuario deberá indicar en su solicitud las “Finalidades Accesorias” a las cuales no otorga su consentimiento, y deberá incluir copia de su identificación oficial vigente, a fin de acreditar su identidad.
IV. Transferencias de Datos
¡QUÉPADRE! podrá revelar o transferir sus Datos Personales por requerimiento de la autoridad competente o en cualquier otro de los supuestos establecidos en los artículos 10 y 37 de la Ley, para lo cual no se requiere el consentimiento del Titular de dichos datos personales conforme a la propia Ley y su Reglamento. En general ¡QUÉPADRE! podrá transferir o revelar sus Datos Personales sin su consentimiento, en todos los casos de excepción previstos en la legislación aplicable.
De igual forma, al hacer uso de cualquiera de los servicios de ¡QUÉPADRE! por los diferentes canales de comunicación (redes sociales, página de internet, oficinas, aplicación móvil, teléfono y/o correo electrónico), el Usuario expresamente autoriza a ¡QUÉPADRE!, para compartir sus datos con terceros (incluyendo parte o la totalidad de los datos biométricos que sean recabados), ya sea, mexicanos o extranjeros, a fin de cumplir con las finalidades descritas en el apartado III anterior. Por lo que, ¡QUÉPADRE! podrá transferir los datos personales en su posesión a terceros, ya sea, nacionales o extranjeros:
1.
Que sean prestadores de servicios contratados por ¡QUÉPADRE!, quienes requieran conocer dichos datos para llevar a cabo las finalidades señaladas en el aparatado III anterior (p. ej. asesores jurídicos, titulares de bases de datos, analistas, entre otros). Incluyendo prestadores de servicios ubicados fuera de México, lo que implica realizar transferencias internacionales de datos.
2.
Organismos de gobierno, a fin de: (i) efectuar la validación de la identidad del Usuario en cuestión; (ii) dar cumplimiento a las obligaciones que deriven de los servicios de ¡QUÉPADRE! (p. ej. avisos a autoridades fiscales); (iii) dar cumplimiento a algún requerimiento.
3.
Entidades privadas a las que ¡QUÉPADRE! haya solicitado sus servicios para verificar: (i) el historial crediticio del Usuario; o (ii) la identidad de sus clientes.
4.
Cualquiera de las sociedades que sean parte del mismo grupo corporativo al que pertenece ¡QUÉPADRE! ya sea en México o en el extranjero, a fin de llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente.
5.
Terceros que le presten servicios o relacionados con fines mercadológicos o estudios de mercado.
6.
Terceros contratados por ¡QUÉPADRE! como medios de pago (p. ej. Oxxo Pay) o cualesquiera otros medios de pago establecidos regularmente en México.
7.
Despachos de cobranza judicial y/o extrajudicial externos.
En específico, ¡QUÉPADRE! comparte sus datos con los siguientes terceros:
1.
Administradores de cartera: a fin de realizar la administración, gestión y cobranza de la cartera de créditos otorgados por ¡QUÉPADRE!, incluyendo, despachos de cobranza judicial o extrajudicial.
2.
Asesores/consultores externos: a fin de realizar (i) el análisis de datos; (ii) mejoras en el software utilizado por ¡QUÉPADRE! en la prestación de los servicios; (iii) asistencia en cumplimiento regulatorio; (iv) controles internos, tanto de operación como de negocio; (v) el desarrollo de estrategias de prospección comercial; (vi) el desarrollo de estrategias de mercado; (vii) actividades de promoción de productos, servicios, marcas; (viii) el monitoreo de la calidad de los servicios de ¡QUÉPADRE!; (ix) asesores contables y/o fiscales para estrategias contables, información financiera y aspectos impositivos.
3.
Autoridades Mexicanas: a fin de dar cumplimiento a la legislación y disposiciones aplicables, incluyendo sin limitar, a obligaciones fiscales, de prevención en materia de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.
4.
Centro de asistencia telefónica: a fin de cumplir con las notificaciones y/o recordatorios previstos en los contratos correspondientes, campañas de venta, posibles contrataciones, promociones de productos, atención de consultas.
5.
Cesionarios: a fin de dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por ¡QUÉPADRE! al realizar la cesión de sus derechos. En la inteligencia que ¡QUÉPADRE! podrá realizar la cesión de sus derechos a personas físicas y morales, tanto nacionales como extranjeras, incluyendo fideicomisos, en los términos previstos en el contrato correspondiente.
6.
Organismos, entidades o autoridades extranjeras: a fin de dar cumplimiento a requerimientos o solicitudes con efectos en territorio mexicano, o exigibles conforme a los tratados internacionales celebrados por México.
7.
Servicios tecnológicos: a fin de: (i) realizar la validación de la identidad del Usuario; (ii) realizar la comprobación de domicilio; (iii) realizar la geolocalización del Usuario; (iv) identificar el equipo móvil del Usuario; (v) utilizar otras herramientas necesarias para generar el perfil del usuario.
8.
Sociedades de Información Crediticia: a fin de recabar información relativa al historial crediticio y comportamiento financiero del Usuario.
¡QUÉPADRE!, únicamente proporcionará datos personales a autoridades cuando sea requerido para ello mediante mandamiento debidamente fundado y motivado y tenga obligación legal de proporcionarlos.
¡QUÉPADRE! exige a todos sus proveedores y los terceros con los que comparte datos al amparo de obligaciones de Confidencialidad, que únicamente utilicen los datos personales proporcionados para la finalidad prevista en el contrato correspondiente, y que, al concluir el servicio en cuestión, dicho datos sean devueltos a ¡QUÉPADRE!, o en su caso, sean destruidos de manera segura.
En caso de que el Usuario no desee otorgar su consentimiento, para que ¡QUÉPADRE! transfiera sus datos personales (incluyendo datos biométricos) para realizar las “Finalidades Accesorias”, el Usuario tendrá un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que la información 8 fue proporcionada, para informar a ¡QUÉPADRE! de dicha negativa, lo anterior al siguiente correo electrónico: privacidad@quepadre.com.mx
El Usuario deberá indicar en su solicitud las “Finalidades Accesorias” a las cuales no otorga su consentimiento para que ¡QUÉPADRE! transfiera sus datos a terceros, y deberá incluir copia de su identificación oficial vigente, a fin de acreditar su identidad.
V. Limitación de uso y/o divulgación de datos personales del Usuario
A fin de que el Usuario pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales, ¡QUÉPADRE! pone a disposición del Usuario las siguientes opciones:
1.
Registro Público de Usuarios ("REUS"): El Usuario podrá inscribirse en el REUS, mismo que se encuentra a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ("CONDUSEF"), lo anterior, con la finalidad de que los datos personales del Usuario no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de instituciones financieras. El Usuario puede obtener mayor información sobre el REUS en la página de Internet de la CONDUSEF, o bien ponerse en contacto directo con CONDUSEF.
2.
Registro Público para Evitar Publicidad ("REPEP"): El Usuario podrá inscribirse en el REPEP, mismo que se encuentra a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO"), lo anterior, con la finalidad de que los datos personales del Usuario no sean utilizados para recibir publicidad. El Usuario puede obtener mayor información sobre el REPEP en la página de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con PROFECO.
3.
Listado de Exclusión de ¡QUÉPADRE!: El Usuario podrá inscribirse en el listado de exclusión de ¡QUÉPADRE!, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines publicitarios, mercadotécnicos, o de prospección comercial por parte de ¡QUÉPADRE!. Para mayor información, el Usuario puede enviar un correo electrónico a info@quepadre.com.mx; privacidad@quepadre.com.mx
Adicionalmente, se hace del conocimiento del Usuario que en caso de que considere que ¡QUÉPADRE! ha vulnerado su derecho a la protección de sus datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”).
VI. Derechos ARCO
El Usuario tiene derecho a (i) conocer qué Datos Personales tiene ¡QUÉPADRE!, para qué los utiliza y las condiciones del uso que les damos (Acceso); (ii) solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); (iii) Solicitar la eliminación de sus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y (iv) oponerse al uso de sus Datos Personales para finalidades secundarias (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos “ARCO”.
En ese orden de ideas ¡QUÉPADRE! les informa que cualquier Usuario que haya proporcionado sus datos personales podrá ejercer a través de los canales de comunicación de ¡QUÉPADRE!, sus derechos ARCO.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el uso y/o divulgación de sus datos personales, con el presente Aviso de Privacidad o para ejercer los Derechos ARCO, la misma deberá ser realizada a través de cualquiera de los medios de comunicación descritos a 9 continuación, refiriéndose directamente al Departamento de Protección de Datos Personales de ¡QUÉPADRE!: la atención será de acuerdo con lo siguiente: (i) solicitudes de información y documentación de sus préstamos info@quepadre.mx : (ii) consultas o incidencias con el pago de sus créditos: info@quepadre.com.mx; solicitud
Departamento de Protección de Datos Personales
Domicilio: Olivar 37, Col. Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, 01080, CDMX.
Correo electrónico: privacidad@quepadre.com.mx
La solicitud deberá contener al menos la siguiente información:
1.
Nombre completo del titular.
2.
Domicilio.
3.
Correo electrónico para comunicar la respuesta de la solicitud.
4.
Documentos que acrediten identidad o autorización para representarlo en la solicitud.
5.
Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO. En caso de rectificación de datos, deberá indicar el dato que se pretende rectificar, así como el dato correcto, y el documento que acredite dicho dato.
6.
Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud.
7.
Indicar las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los Datos Personales y aportar la documentación que sustente su petición y Firmada al final del escrito y rubricada al calce de cada una de las hojas.
¡QUÉPADRE! dará respuesta al Usuario dentro del plazo de 20 (veinte) días previsto en la Ley. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal, ¡QUÉPADRE! dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud requerirá que se subsanen las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Este requerimiento deberá ser atendido por el Usuario dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a su recepción, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada. En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que ¡QUÉPADRE! de respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Usuario haya atendido el requerimiento.
¡QUÉPADRE! cuenta con un horario de atención a clientes de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas (hora ciudad de México).
VII. Veracidad de los Datos Proporcionados
Es responsabilidad de cada Usuario que los datos proporcionados sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. Por lo que, el Usuario garantiza a ¡QUÉPADRE! que la totalidad de la información y documentación que proporcione a ¡QUÉPADRE! será correcta, cierta, exacta, proporcionada de buena fe, libre de error, mala fe o cualquier vicio. En consecuencia, el Usuario libera a ¡QUÉPADRE! de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad de la 10 información y documentación proporcionada, incluyendo sin limitar a la información de identificación, laboral, financiera, referencias, entre otros; siendo el Usuario el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a ¡QUÉPADRE! y/o terceros, como consecuencia del incumplimiento de esta obligación. De igual forma, el Usuario será responsable en caso de que proporcione información falsa, incorrecta o no actualizada por lo que ¡QUÉPADRE! podrá en su caso dar por terminada sin su responsabilidad cualesquiera relación jurídica formalizada con el Usuario (resolución automática).
En el caso de los datos proporcionados por el Usuario que pertenecen a un tercero distinto al Usuario (p. ej. en el caso de referencias, tanto laborales como personales), el Usuario deberá:
1.
Informar al tercero de los aspectos contenidos en este Aviso de Privacidad, y obtener su autorización para facilitar sus datos a ¡QUÉPADRE!.
2.
Proporcionar a ¡QUÉPADRE! constancia de la autorización del tercero para proporcionar dichos datos.
El Usuario que proporcione datos de terceros a ¡QUÉPADRE!, sin contar con la autorización de dicho tercero, será responsable de sacar a paz y a salvo a ¡QUÉPADRE! de cualquier reclamación del tercero, así como a realizar el pago de multas y sanciones en las que incurra ¡QUÉPADRE! por dicha causa, en adición al pago de daños y perjuicios aplicable.
VIII. Datos de Fuentes Públicas y Privadas
¡QUÉPADRE! podrá obtener de manera lícita datos de fuentes públicas y privadas, ya sea, nacionales o extranjeras, tales como, sociedades de información crediticia, entre otros.
IX. Revocación de Consentimiento
El Usuario tiene el derecho a revocar el consentimiento otorgado a ¡QUÉPADRE! para tratar sus datos personales. Lo anterior, enviando una solicitud por escrito dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales de ¡QUÉPADRE!, al siguiente correo electrónico privacidad@quepadre.com.mx , o enviando una notificación por escrito a las oficinas ubicadas en Olivar 37, Col. Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, 01080, CDMX, en la que se detalle claramente los datos respecto de los que revoca su consentimiento.
El Usuario deberá adjuntar a su solicitud copia de una identificación oficial vigente, a fin de acreditar su identidad, o en su caso, copia de la carta poder en la que el Usuario autoriza a un tercero a realizar la revocación del consentimiento en su representación, así como copias de las identificaciones oficiales vigentes del Usuario y de su apoderado.
Una vez recibida la solicitud de revocación de consentimiento, y confirmada la identidad del Usuario, ¡QUÉPADRE! procederá a procesar la solicitud y le dará respuesta al Usuario en el plazo de 20 (veinte) días hábiles previsto en la Ley, lo anterior, mediante comunicación al correo electrónico que indique el Usuario en su solicitud.
X. Contacto
¡QUÉPADRE! pone a disposición del Usuario el Departamento de Protección de Datos Personales, dicho departamento brindará asistencia al Usuario en caso de alguna duda o pregunta respecto al presente Aviso de Privacidad (alcance, contenido, interpretación, entre otros).
Departamento de Protección de Datos Personales
Domicilio: Olivar 37, Col. Progreso Tizapán, Álvaro Obregón, 01080, CDMX.
Correo electrónico: info@quepadre.com.mx y privacidad@quepadre.com.mx
XI. Notificación de Cambios al Aviso de Privacidad
¡QUÉPADRE! se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, ya sea por actualizarse alguno de los supuestos establecidos en la Ley, el Reglamento y en los Lineamientos y que atiendan a algún cambio substancial en ¡QUÉPADRE!, o bien derivado de cualquier modificación que afecte las características de los datos personales recabados, así como las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
En caso de que exista algún cambio substancial en este Aviso de Privacidad, se les comunicará mediante cualquier de los siguientes medios: i) página de internet de ¡QUÉPADRE!, ii) en forma escrita; iii) llamada telefónica; iv) medios electrónicos o v) por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en el futuro.
¡QUÉPADRE! no será responsable si el Usuario no recibe la notificación sobre el cambio a este Aviso de Privacidad, si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico, de transmisión de datos por internet o por cualquier causa no imputable a ¡QUÉPADRE!.
Por su seguridad e información, ¡QUÉPADRE! le sugiere ampliamente que revise periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad (Aviso de Privacidad Integral para Clientes), o bien que nos envía cualquier solicitud de información o aclaraciones a nuestra cuenta de correo electrónico: _____________________________________________
Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley, el Reglamento, los Lineamientos y demás disposiciones legales aplicables.
XII. Política de cookies
¡QUÉPADRE! como titular del sitio web puede modificar la Política de Cookies en función de nuevas exigencias regulatorias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones señaladas por el INAI. En el supuesto de que se realicen cambios significativos a la Política de Cookies se comunicará al Usuario mediante un aviso informativo en la página web de ¡QUÉPADRE!, o bien a través de correo electrónico para los usuarios registrados. Si requiere más información sobre el uso que ¡QUÉPADRE! hace de las Cookies puede solicitarla al correo: info@quepadre.com.mx
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